다웰의 다른 해외 무역 영업 사원들과 마찬가지로 YY는 매일 컴퓨터 앞에 앉아 고객을 찾고, 답장을 보내고, 샘플을 보내는 등의 업무를 처리합니다. 그녀는 항상 모든 고객을 진심으로 대합니다.
입찰 과정에서, 특히 제품 품질 요건을 꼼꼼히 확인하고 충족시키는 과정에서, 일부 고객들은 저희 견적이 높고 다른 업체 가격이 더 좋다고 돌려보내곤 합니다. 하지만 저희는 동일한 품질 조건에서 최저가를 제공할 수 있음을 보장합니다.
그리스 통신 회사 입찰 건이었는데, 제품은 2000년부터 꾸준히 판매되어 온 구리 시리즈 모듈이었습니다. 수익성이 매우 낮은 구형 제품이라고 할 수 있죠. 그래서 상대 업체는 플라스틱 부품, 접점, 심지어 제품 포장까지 가격을 다르게 책정할 것이라는 점을 파악했습니다. 고객의 신뢰를 얻기 위해 제품 견적에 상응하는 상세 사양을 준비하고, 제품 재질, 금도금 두께, 포장, 테스트 등을 명시하여 품질 비교 방법을 안내해 드렸습니다. 고객에게 먼저 샘플을 확인해 보시도록 권유했고, 다른 업체 제품들과의 비교도 기꺼이 받아들였습니다. 단순히 "저희 가격이 가장 저렴하고 재질도 최고입니다. 다른 업체 견적 제품의 재질이 저희만큼 좋을 리 없습니다."라고 이메일로만 설명하는 것보다 샘플을 통해 직접 확인하는 것이 훨씬 효과적이라는 것을 잘 알고 있었기 때문입니다. 고객이 품질과 낮은 불만률을 선택한다면, 저희는 저희의 경쟁력을 자신 있게 내세울 수 있습니다. 결과적으로 예상대로 고객의 주문을 받아 입찰에서 낙찰되었고, 저희 제품은 고객에게 좋은 평판을 가져다주었으며, 이후 몇 년 안에 고객사와의 계약도 성사되었습니다.
우리는 오랜 기간 함께 일하며 서로에 대한 깊은 신뢰를 쌓아왔습니다. 상호 이익은 양측이 경쟁에서 더욱 강력한 파트너가 될 수 있도록 뒷받침합니다.
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